سوالات متداول

فروشگاه دیجی کوینر چه کالاهایی را و تحت چه شرایطی عرضه می کند؟

فروشگاه دیجی کوینر قطعات کامپیوتری مانند پاور و رایزر را با قیمت وارداتی عرضه می کند. همچنین برای خرید عمده حتما با شماره تماس های ذکر شده داخل وب سایت تماس بگیرید. فروشگاه دیجی کوینر تمامی محصولات خود را با 7 روز ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ قید و شرطی تحویل کاربران عزیز می دهد. تمامی محصولات با ضمانت اصل بودن و قیمت وارداتی ارائه می شود.

چرا برای خرید از دیجی کوینر، می بایست در وبسایت عضویت داشته باشم؟

ثبت نام ( ایجاد حساب کاربری ) در فروشگاه دیجی کوینر موجب ارائه خدمات مطلوب و سهولت درپیگیری سفارش ها می گردد. تیم پشتیبانی دیجی کوینر به تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، نظارت مستقیم دارد. در صورت عدم تمایل می توانید پس از خرید اینترنتی، عضویت خود را لغو کنید.

روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

برای خرید از سایت دیجی کوینر ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتما در زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوط را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان دیجی کوینر به وسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟

تیم پشتیبانی دیجی کوینر، در زمان ساعات اداری (از ساعت 9 تا 17:00) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما به وجود آمد برای ما پیغام (اس ام اس) بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. (09216862382) جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان دیجی کوینر در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما ارسال می کنند.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی دیجی کوینر تماس بگیرید. (44051616-021) اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف 24 ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی 24 ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را در سایت مطالعه و بر اساس آن اقدام نمایید.

آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش، لازم است که با دیجی کوینر تماس بگیرم؟

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، ایمیلی از طرف دیجی کوینر برای شما ارسال می گردد تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان وب سایت دیجی کوینر با شما تماس خواهند گرفت.

آیا امکان خرید حضوری و یا تلفنی وجوددارد؟

بله؛ اما هدف دیجی کوینر این است که شما یک خرید آسان و لذت بخش آنلاین را تجربه کنید. اما چنانچه شما نیاز به خرید حضوری دارید کارشناسان ما پاسخ گوی شما خواهند بود.

در صورت عدم حضور دریافت کننده در آدرس اعلام شده توسط مشتری، هماهنگی بعدی به چه صورت انجام می گیرد؟

می بایست با تماس از طریق تلفن و یا ارسال پیامک، عدم حضور خود را اعلام کنید تا زمان بعدی مجددا هماهنگ شود. همچنین شما می توانید برای جلوگیری از برگشت کالا، زمان حضور خود را اعلام نمایید تا کالا در زمان مشخص برای شما ارسال شود.

اگر کالای ارسالی با کالایی که در فروشگاه دیجی کوینر دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیامک و یا بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی دیجی کوینر اطلاع دهید. بدیهی است دیجی کوینر خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استردادکالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمایی می کنند.

جهت بازگشت کالا پس از تماس با دیجی کوینر و پر کردن فرم، بلافاصله امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

واحد پشتیبانی دیجی کوینر برای هماهنگی و زمانبندی بازگشت کالا و نحوه آن با شما تماس می گیرد. (روش های بازگشت کالا را مطالعه فرمایید)

اگر پرداخت سفارشم مغایرت داشت به چه صورت اطلاع دهم؟

اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی دیجی کوینر پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.